Política de Privacidad de Rio de Pizza

En Rio de Pizza, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio para ver nuestro menú, realizar pedidos en línea o contactarnos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder proporcionarle nuestros servicios de restauración, que incluyen pizzas auténticas españolas e italianas, hechas a mano con ingredientes frescos y locales, para consumo en el local, para llevar y a domicilio. La información que recopilamos se divide en las siguientes categorías:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega cuando realiza un pedido o se registra en nuestro sistema.
  • Datos de pedidos: Detalles de los productos que ha pedido, preferencias dietéticas o alergias si las comunica, y notas especiales para la preparación o entrega de su pedido.
  • Información de pago: Aunque utilizamos procesadores de pago seguros para gestionar las transacciones, podemos acceder a información limitada sobre su método de pago (por ejemplo, el tipo de tarjeta o los últimos cuatro dígitos) para fines de confirmación del pedido. Rio de Pizza no almacena números completos de tarjetas de crédito.
  • Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por teléfono o a través de formularios en nuestro sitio.
• Información que recopilamos automáticamente (cuando aplica):
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los enlaces clicados y la forma en que navega por el sitio.
  • Datos técnicos: Su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, Identificadores de dispositivos, para optimizar la funcionalidad de nuestro sitio.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio, recordar sus preferencias y entender cómo se utiliza nuestro servicio. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia:

• Procesamiento de pedidos: Para gestionar, procesar y entregar sus pedidos de comida, incluyendo la comunicación de confirmaciones y actualizaciones del estado del pedido.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, gestionar quejas y brindar soporte relacionado con nuestros servicios.
• Mejora del servicio: Para analizar el uso del sitio, entender las preferencias de los clientes y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios.
• Marketing y comunicaciones: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre promociones, novedades del menú y eventos especiales que puedan ser de su interés.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables, y para proteger los derechos y la propiedad de Rio de Pizza.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes premisas legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de servicios que tenemos con usted (por ejemplo, al procesar su pedido de comida).
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por Rio de Pizza o por un tercero, siempre que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar y asegurar nuestro sitio).
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de entrega, proveedores de alojamiento web y servicios de análisis. Dichos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo sus funciones, pero tienen prohibido usarla para otros fines.
• Autoridades legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas por parte de organismos públicos.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso y procedimientos de seguridad interna.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención varía según el tipo de datos y el propósito.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato que considere inexacto o que completemos datos que considere incompletos.
• Derecho de supresión (al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado de usted a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si basamos el tratamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al final de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en:

Rio de Pizza

3 Avenida Reyes Catolicos,

Madrid, 28040, España